Làm thế nào để tôi trở thành một nhà lãnh đạo đầy tớ?

0
Làm thế nào để tôi trở thành một nhà lãnh đạo đầy tớ?

Tôi may mắn được làm việc trong nhóm cấp cao của một chủ tịch hãng hàng không, người đã tiêu biểu cho vai trò lãnh đạo đầy tớ.

Nếu anh ấy đang mang một chiếc bút có logo của công ty trên đó và một nhân viên khen nó, anh ấy đã tặng nó như một món quà. Anh ấy sẽ cho những người trong chúng tôi mượn xe hơi, những người đi bằng tàu điện ngầm khi chúng tôi cần đi vòng quanh khu vực tàu điện ngầm của Thành phố New York. Anh ấy luôn là người đầu tiên trong văn phòng và thường là người cuối cùng rời đi.

Khi chúng tôi tham dự một sự kiện do công ty tài trợ, anh ấy không bao giờ ăn cho đến khi mọi người ăn hết. Và anh ấy hoàn toàn không bao giờ bỏ lỡ một định hướng của công ty cho những người mới thuê. Có lẽ điều đáng nói nhất về anh ấy là anh ấy không mắc chứng tăng huyết áp trong bất kỳ tình huống nào. Anh ấy giúp dọn dẹp máy bay khi chúng tôi đến điểm đến, và tôi nhớ lại những lần xe tải đón chúng tôi và anh ấy ngồi ở “lối về” với hành lý vì xe quá đầy.

Quan trọng nhất, anh ấy luôn “có mặt” trong thời điểm anh ấy nói chuyện với bạn. Anh ấy không nhìn xa hơn bạn để xem ai có thể đang đi ngang qua; anh ấy đã gắn bó với bạn như một con người và bạn chưa bao giờ thắc mắc rằng sự tập trung và sự quan tâm của anh ấy dành cho bạn. Anh ấy đã làm mẫu cho một hành vi mà tôi luôn muốn noi theo và vẫn làm cho đến ngày nay.

Hãy kết hợp điều đó với một quản lý cấp cao khác mà tôi đã làm việc cùng. Mặc dù bề ngoài là một người đàn ông tốt bụng và tử tế, nhưng hành động của anh ta hầu như trái ngược với những hành động của nhà lãnh đạo khác mà tôi đã mô tả. Khi bạn đi cùng anh ấy trên máy bay, bạn sẽ ngồi xuống bên cạnh anh ấy và hỏi anh ấy về gia đình của anh ấy. Anh ấy sẽ nhanh chóng trả lời và hỏi ngắn gọn về bạn.

Sau đó, anh ấy sẽ mở Wall Street Journal hoặc New York Times và không nói chuyện với bạn trong suốt chuyến bay. Tôi không cảm thấy anh ấy hoàn toàn “có mặt” và không cảm thấy tò mò ở anh ấy liên quan đến con người của bạn. Khi đồ ăn được dọn trong một cuộc họp, anh ấy không đợi những người khác trong phòng ăn trước. Và, giữa những đám mây bão kinh tế mịt mù ở công ty, tôi vẫn có thể nhớ rõ ràng anh ấy chọn một chiếc xe hơi sang trọng của nước ngoài làm phương tiện đi lại cho công ty của mình, vì anh ấy không thích lái xe trong nước.

Những hành động như vậy có thể tạo ra hoặc phá vỡ một nhà lãnh đạo.

Liệu Executive Coaching có thể thay đổi những hành vi như vậy không? Câu trả lời là không dễ dàng, vì rất nhiều hành động của chúng ta được thúc đẩy bởi phong cách và niềm tin bẩm sinh của chúng ta. Nhưng có vẻ như người quản lý công ty thứ hai không bao giờ dừng lại để nhận ra người khác nhìn nhận anh ta như thế nào. Anh ấy tự tin vào khả năng của bản thân đến mức có thể không nhận ra rằng nhận thức của người khác có thể làm hỏng danh tiếng của một nhà lãnh đạo.

Huấn luyện điều hành tập trung có thể tạo điều kiện cho các công cụ nâng cao nhận thức thông qua đánh giá 360 độ và phỏng vấn bí mật với đồng nghiệp, do đó giáo dục khách hàng về cách họ được nhìn nhận. Hoàng đế không bao giờ được nói rằng ông không có quần áo, và điều này cũng vậy với nhiều giám đốc điều hành, những người vươn lên vị trí nổi bật và trong tâm trí họ, rất xứng đáng với tầm quan trọng, mà không nhận ra rằng họ cần phải giữ vững lập trường và không ngừng làm tôi tớ của họ. Mọi người.

David Neeleman, người sáng lập JetBlue và là lãnh đạo phục vụ, thường nói về phi công, nhân viên hỗ trợ và những người “hậu trường” khác tại công ty, “Chúng tôi phục vụ họ, vì vậy họ có thể phục vụ khách hàng của chúng tôi.” Neeleman hiểu rằng bản chất của “Lãnh đạo đầy tớ” là về dịch vụ cho tất cả mọi người trong công ty của chúng tôi và đặc biệt là những người trả lương cho chúng tôi bằng cách mua hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi.
Một phần cơ bản của huấn luyện là mối quan hệ tin cậy giữa khách hàng và huấn luyện viên, nơi bạn có thể tìm hiểu về bản thân thông qua một số công cụ và sau đó khám phá chúng trong một môi trường bí mật. Nhận thức về con người của bạn và sự hiểu biết về cách bạn muốn thay đổi là bước đầu tiên, tiếp theo là lập kế hoạch và thực hiện hành động liên quan đến hành vi và phong cách của chính bạn.

Chúng ta có thể thay đổi tốt hơn khi trở nên tò mò về cách người khác nhìn chúng ta và tìm kiếm dữ liệu và nhận thức về cơ hội phát triển của bản thân. Đó là một phần quan trọng của giá trị của huấn luyện.

Bài viết này ban đầu xuất hiện trên bostonexariescoaches.com.

Sigma

Thay đổi văn hóa là một quá trình phức tạp

Hãy hiểu rõ điều đó với lời khuyên hữu ích từ các chuyên gia ở tuyến đầu.

Dave Bushy
Bài viết mới nhất của Dave Bushy (nhìn thấy tất cả)

bài viết tương tự

Leave a Reply